Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Verkaufsbedingungen

I. Anwendung und Verbindlichkeit der allgemeinen Verkaufsbedingungen

1.1. Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen werden jedem Kunden zur Kenntnis gebracht, damit er eine Bestellung aufgeben kann.

1.2. Folglich bedeutet die Aufgabe einer Bestellung die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen durch den Kunden.

1.3. Keine besonderen Bedingungen und keine anderen allgemeinen Bedingungen des Kunden können ohne ausdrückliche Zustimmung von Swiss Wellness Online Vorrang vor den vorliegenden Bedingungen haben.

1.4. Jede gegenteilige Bedingung des Kunden ist daher, mangels ausdrücklicher Annahme, gegenüber Swiss Wellness Online unabhängig davon unwirksam, wann sie ihr zur Kenntnis gebracht wurde.

1.5. Die Tatsache, dass Swiss Wellness Online sich zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht auf eine dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen beruft, kann nicht als Verzicht auf die spätere Berufung auf eine dieser Bedingungen ausgelegt werden.

II. Bestellannahme und Bestätigung

2.1. Der Kunde verpflichtet sich, den Bestellschein genau auszufüllen und die verschiedenen vorhandenen Rubriken anzugeben (seine Adresse, die Lieferadresse, die Zahlungsart usw.). Bei fehlerhaften Angaben zu den Kontaktdaten des Empfängers kann Swiss Wellness Online nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung an den Empfänger verantwortlich gemacht werden. Die Umleitung des Pakets an einen anderen Empfänger oder an eine neue Lieferadresse wird je nach Bestimmungsort und Gewicht der Bestellung in Rechnung gestellt.

2.2. Jede Produktanfrage unterliegt der Annahme durch Swiss Wellness Online, das sich das Recht vorbehält, jede Bestellung wegen unzureichendem Lagerbestand, unvollständiger Kundendaten oder aus anderen rechtlichen Gründen abzulehnen. Wir verpflichten uns, Sie innerhalb von zwei (2) Werktagen nach Ihrer Bestellung zu informieren, falls wir bei der Ausführung Ihrer Bestellung auf ein Problem stossen.

2.4. Sobald die Bestellung bezahlt ist, kann keine Änderung oder Stornierung mehr berücksichtigt werden, und der bezahlte Preis wird nicht erstattet.

III. Preise

3.1. Die auf dem Bestellschein angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive MWST, ab unserem Unternehmen. Die geltende Schweizer Mehrwertsteuer gilt für die Produkte sowie für Verpackung und Versandkosten, gemäss den für jede Produktkategorie geltenden Sätzen.

3.2. Die Lieferkosten sind zusätzlich zu entrichten. Die Liefertarife hängen vom Zielort und dem Gewicht des Pakets ab. Ab 10 kg sind die Lieferpreise als Richtwert angegeben und können im Einzelfall angepasst werden. Bitte kontaktieren Sie Swiss Wellness Online direkt.

3.3. Einfuhrsteuer: Etwaige Steuern und Zölle gehen zu Lasten des Empfängers und sind bei der Lieferung zu bezahlen.

IV. Zahlung bei Bestellung

4.1. Die Zahlung erfolgt bar online per Kreditkarte: Visa, Eurocard/Mastercard, Paypal.

4.2. Die für die Transaktion verwendete Währung ist der Schweizer Franken (CHF). Der vom Konto der verwendeten Kreditkarte abgebuchte Betrag hängt vom Kurs des CHF am Tag der Abbuchung und von etwaigen von der ausstellenden Bank erhobenen Wechselgebühren ab.

4.3. Um registriert zu werden, muss die Bestellung vollständig bezahlt werden. Unbezahlte Bestellungen können nicht geliefert werden.

4.4. Die der aufgegebenen Bestellung entsprechende Rechnung ist im Bereich «Mein Konto» verfügbar.

V. Nichtverfügbarkeit von Produkten

Die Verfügbarkeit von Produkten und Dienstleistungen wird auf der Website als Hinweis angegeben. Sie wird erst mit der Bestätigung der Bestellung endgültig. Bei Nichtverfügbarkeit eines Produkts verpflichtet sich Swiss Wellness Online, dem Kunden ein ähnliches Produkt anzubieten.

Swiss Wellness Online kann nicht für die Nichtverfügbarkeit eines Produkts bei der Lieferung verantwortlich gemacht werden, sofern der Kunde vor der Lieferung seiner Bestellung (per E-Mail) darüber informiert wurde.

VI. Vorbereitung und Versand der Produkte

6.1. Die Pakete werden von Swiss Wellness Online in einer geschlossenen, widerstandsfähigen und dem Inhalt sowie den Transportanforderungen entsprechenden Verpackung vorbereitet und verpackt.

6.2. DER KUNDE IST FÜR DIE ANGABEN ZU NAME UND ADRESSE DES EMPFÄNGERS VERANTWORTLICH, DIE KORREKT UND VOLLSTÄNDIG SEIN MÜSSEN (TÜRCODE, STOCKWERK, TELEFON usw.), um eine Lieferung unter normalen Bedingungen zu ermöglichen. Swiss Wellness Online kann nicht für eine Rücksendung aufgrund eines Adressfehlers oder der Unmöglichkeit einer Lieferung an die angegebene Adresse verantwortlich gemacht werden. WENN DIE RÜCKSENDUNG ODER DIE UNMÖGLICHKEIT DER LIEFERUNG AUF FEHLENDE ANGABEN ODER EINEN ADRESSFEHLER ZURÜCKZUFÜHREN IST, WIRD DIE ERNEUTE LIEFERUNG ZUM ZUVOR BEZAHLTEN TRANSPORTPREIS IN RECHNUNG GESTELLT.

6.3. ACHTUNG: Bestellungen mit Angabe eines Postfachs können nicht berücksichtigt werden.

6.4. Swiss Wellness Online verpflichtet sich nach Bestätigung der Bestellung, diese gemäss der gewählten Route, dem Verfahren und dem gewählten Transportunternehmen zu bearbeiten und an den vereinbarten Bestimmungsort zu befördern. Swiss Wellness Online stützt sich auf die allgemeinen Bedingungen des gewählten Transportunternehmens und kann die Ware nicht über das vom Transportunternehmen angebotene Mass hinaus bis zum Lieferort versichern. Es obliegt dem Empfänger, das Paket in Anwesenheit des Zustellers zu überprüfen. Jede Unregelmässigkeit bei der Lieferung muss auf dem Lieferschein vermerkt werden. Ohne Einhaltung dieser Klausel kann kein Rückerstattungsverfahren beim gewählten Transportunternehmen eingeleitet werden.

6.5. BEI ABWESENHEIT DES EMPFÄNGERS ODER EINER PERSON, DIE DIE PRODUKTE BEI DER LIEFERUNG ENTGEGENNEHMEN KANN, HINTERLÄSST DAS TRANSPORTUNTERNEHMEN AN DER VOM KUNDEN ANGEGEBENEN LIEFERADRESSE EINE BENACHRICHTIGUNG, die zur Abholung der Produkte auffordert. Swiss Wellness Online kann in keinem Fall für eine mögliche Beschädigung der Produkte aufgrund verspäteter Abholung beim Transportunternehmen oder für den Verlust aufgrund Nichtabholung des Pakets verantwortlich gemacht werden.

6.6. Das Logistikzentrum für die Auftragsvorbereitung befindet sich an folgender Adresse: Swiss Wellness Online – Nyon – Schweiz.

6.7. Swiss Wellness Online kann nicht verantwortlich gemacht werden, wenn das Produkt aus folgenden Gründen nicht geliefert wurde: höhere Gewalt gemäss gerichtlicher Definition und Naturkatastrophen.

VII. Reklamationen - Streitigkeiten

7.1. Reklamationen oder Beanstandungen werden stets mit aufmerksamem Wohlwollen entgegengenommen, wobei der gute Glaube desjenigen, der sich die Mühe macht, den Streitfall darzulegen, stets vorausgesetzt wird.

7.2. Bei Erhalt der Produkte muss der Kunde die Übereinstimmung der Lieferung mit seiner Bestellung überprüfen. Etwaige Schäden müssen Gegenstand präziser, datierter und unterschriebener Vorbehalte auf dem Lieferschein sein.

7.3. Jede Reklamation muss innerhalb einer maximalen Frist von 24 Stunden nach Erhalt beim Kundendienst von Swiss Wellness Online per E-Mail über das Formular im Bereich «Kontakt» eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist wird keine Reklamation mehr berücksichtigt.

7.4. Swiss Wellness Online kann verlangen, dass die Reklamation mit Nachweisen des erlittenen Schadens (Frachtbrief, Foto des erhaltenen Pakets usw.) begleitet wird. Nach Prüfung und Annahme der Reklamation durch Swiss Wellness Online kann der Kunde zwischen der Rückerstattung seiner Bestellung oder einer erneuten Lieferung wählen.

VIII. Rücksendungen

8.1. Jede Produktrücksendung muss Gegenstand einer formellen Vereinbarung zwischen Swiss Wellness Online und dem Kunden sein und innerhalb von 3 Tagen nach der Vereinbarung zurückgesendet werden. Nach Ablauf dieser Frist kann keine Rücksendung mehr berücksichtigt werden.

8.2. Jede von Swiss Wellness Online akzeptierte Rücknahme im Falle eines offensichtlichen Mangels oder einer Nichtkonformität der gelieferten Produkte, die von Swiss Wellness Online festgestellt wird, ermöglicht dem Kunden den kostenlosen Ersatz unter Ausschluss jeder anderen Entschädigung oder Schadenersatz.

IX. Auskunfts- und Berichtigungsrecht

9.1. Deontologie
Aus Sorge um den Schutz Ihrer Privatsphäre behandelt Swiss Wellness Online alle Sie betreffenden Informationen mit strengster Vertraulichkeit. Bei Ihren Einkäufen fragen wir nur nach den für eine qualitativ hochwertige Bearbeitung und aufmerksame Nachverfolgung Ihrer Bestellung unerlässlichen Informationen (Name, Vorname, vollständige Adresse, E-Mail). Diese online eingegebenen Daten werden auf einem sicheren Server gespeichert und sofort verschlüsselt.

X. Garantien

10.1. Das Verfallsdatum oder das Mindesthaltbarkeitsdatum unserer Produkte ist auf jeder Verpackung angegeben. Swiss Wellness Online garantiert die Qualität seiner Produkte, sofern diese an einem trockenen Ort bei Raumtemperatur und vor direktem Licht geschützt aufbewahrt werden.

10.2. Produktinformationen wie Inhaltsstoffe und Anwendungshinweise werden regelmässig aktualisiert. Da Änderungen an den Formulierungen jederzeit vorgenommen werden können, empfehlen wir Ihnen, regelmässig die auf der Verpackung angegebene Zutatenliste zu konsultieren.